Tietosuojakäytäntö

Tämä asiakirja määrittelee periaatteet, joiden mukaisesti keräämme, hyödynnämme ja varjelemme henkilökohtaisia tietojasi. Olemme sitoutuneet yksityisyytesi suojaamiseen sekä tietojesi käsittelyyn avoimesti ja vastuullisella tavalla. Tietojesi käsittelyn pääasiallinen tarkoitus on mahdollistaa palveluidemme tarjoaminen sinulle sekä noudattaa meihin kohdistuvia lainsäädännöllisiä ja sääntelyllisiä vaatimuksia. Esimerkiksi pelitilin rekisteröiminen edellyttää henkilötietojen, kuten nimen, osoitteen ja syntymäajan, antamista, jotta voimme vahvistaa henkilöllisyytesi ja täysi-ikäisyytesi.

Tämä tietosuojakäytäntö on erottamaton osa palveluidemme käyttöehtoja, ja kehotamme sinua tutustumaan siihen yhdessä yleisten käyttöehtojemme kanssa. On ensiarvoisen tärkeää, että meille toimittamasi tiedot ovat täsmällisiä ja ajan tasalla. Sinun vastuullasi on päivittää tietosi pelitilisi asetusten kautta tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme, mikäli henkilötietoihisi tulee muutoksia asiakassuhteesi aikana.

Rekisterinpitäjä ja Yhteystiedot

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti toimimme henkilötietojesi rekisterinpitäjänä. Rekisterinpitäjä on se taho, joka määrittelee henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.

Lumo-brändi on Whitezip Limited -yhtiön (“kumppani”) omistuksessa, ja sen operatiivisesta toiminnasta verkkosivustolla lumo-finland.com vastaa White Hat Gaming Limited (“WHG”).

White Hat Gaming Limited (WHG) vastaa rahapelipalveluiden tarjoamiseen liittyvästä tietojenkäsittelystä.
Whitezip Limited vastaa palveluiden markkinointiin liittyvästä tietojenkäsittelystä.

Mikäli yhteinen palveluntarjonta päättyy, Whitezip Limitedistä tulee henkilötietojesi ainoa rekisterinpitäjä markkinointitarkoituksiin.

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä tai tähän käytäntöön liittyen, pyydämme sinua olemaan ensisijaisesti yhteydessä tietosuojavastaavaamme (DPO) sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Mikäli katsot, ettemme ole käsitelleet pyyntöäsi tyydyttävästi tai emme ole noudattaneet lakisääteisiä velvoitteitamme, sinulla on oikeus tehdä valitus asiasta valvontaviranomaiselle. Yhtiömme pääasiallinen valvova viranomainen tietosuoja-asioissa on Maltan tietosuojavaltuutetun toimisto (IDPC).

Keräämiemme Henkilötietojen Tyypit

Henkilötiedoilla tarkoitetaan mitä tahansa tietoa, jonka avulla luonnollinen henkilö voidaan tunnistaa joko suoraan tai epäsuorasti. Anonymisoitua dataa, josta tunnistetiedot on pysyvästi poistettu, ei pidetä henkilötietona. Voimme kerätä, käyttää, säilyttää ja siirtää seuraaviin luokkiin kuuluvia henkilötietoja sinusta:

Henkilöllisyystiedot: Sisältää etunimen, sukunimen, käyttäjätunnuksen, siviilisäädyn, tittelin, syntymäajan ja sukupuolen.
Yhteystiedot: Sisältää laskutusosoitteen, kotiosoitteen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumerot.
Kirjeenvaihtotiedot: Sisältää tiedot, jotka annat ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme, osallistuessasi kampanjoihin tai kyselyihin, sekä tiedot ilmoittamistasi ongelmista. Puhelut voidaan nauhoittaa laadunvarmistus- ja koulutustarkoituksiin.
Taloudelliset tiedot: Sisältää tiedot pankkitilistäsi, maksukorteistasi ja mahdollisesti tietoja varallisuutesi lähteestä vastuullisen pelaamisen ja rahanpesun estämiseen liittyvien velvoitteiden täyttämiseksi.
Tapahtumatiedot: Sisältää tiedot sinulle suoritetuista maksuista ja sinulta vastaanotetuista maksuista (talletukset ja kotiutukset) sekä tiedot asettamistasi panoksista ja pelihistoriastasi.
Tekniset tiedot: Sisältää IP-osoitteen (Internet Protocol), kirjautumistietosi, selaimen tyypin ja version, aikavyöhykeasetuksen, sijaintitiedot, käyttöjärjestelmän sekä muut teknologiatiedot laitteista, joilla käytät palveluitamme.
Profiilitiedot: Sisältää käyttäjätunnuksesi ja salasanasi (salatussa muodossa) sekä tiedot pelihistoriastasi, mieltymyksistäsi ja asettamistasi rajoituksista.
Käyttötiedot: Sisältää tietoa siitä, miten ja milloin käytät verkkosivustoamme ja palveluitamme.
Markkinointi- ja viestintätiedot: Sisältää valintasi siitä, haluatko vastaanottaa markkinointiviestintää meiltä ja kolmansilta osapuolilta.

Keräämme myös Yhdistettyjä tietoja, kuten tilastollista tai demografista dataa. Vaikka yhdistetyt tiedot voivat olla johdettu henkilötiedoistasi, niitä ei pidetä juridisesti henkilötietoina, koska ne eivät paljasta henkilöllisyyttäsi.

Poikkeustilanteissa saatamme joutua keräämään erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja, kuten terveystietoja, jotka liittyvät vastuullisen pelaamisen velvoitteisiimme. Keräämme myös tietoja mahdollisista rikostuomioista vain silloin, kun se on välttämätöntä lakisääteisten velvoitteidemme (kuten rahanpesun estämisen) noudattamiseksi.

Henkilötietojen Antamatta Jättämisen Seuraukset

Jos meidän on kerättävä henkilötietoja lain tai välisemme sopimuksen nojalla, etkä toimita meille pyydettyjä tietoja, emme välttämättä pysty täyttämään sopimukseen perustuvia velvoitteitamme. Tämä voi tarkoittaa, että emme voi tarjota sinulle pääsyä palveluihimme tai joudumme sulkemaan pelitilisi. Ilmoitamme sinulle erikseen, mikäli tällainen tilanne ilmenee.

Miten Keräämme Henkilötietojasi

Hyödynnämme erilaisia menetelmiä kerätäksemme tietoja sinulta ja sinusta. Nämä menetelmät on jaoteltu alla.

Suorat Vuorovaikutukset

Tämä kattaa henkilötiedot, jotka annat meille suoraan. Tämä tapahtuu esimerkiksi silloin, kun täytät lomakkeita verkkosivustollamme tai olet meihin yhteydessä postitse, puhelimitse tai sähköisesti.

luot pelitilin,
teet talletuksen, asetat panoksen tai teet kotiutuksen,
pyydät markkinointiviestintää,
osallistut kilpailuun, kampanjaan tai kyselyyn,
annat palautetta tai otat yhteyttä asiakaspalveluumme.

Automatisoidut Teknologiat

Kun käytät verkkosivustoamme, keräämme automaattisesti teknisiä tietoja laitteistasi, selaustoiminnoistasi ja käyttämistäsi malleista. Keräämme näitä henkilötietoja käyttämällä evästeitä, palvelinlokeja ja muita vastaavia teknologioita. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi ja auttavat meitä parantamaan palvelukokemustasi ja analysoimaan sivuston käyttöä.

Kolmannet Osapuolet ja Julkiset Lähteet

Saatamme vastaanottaa henkilötietojasi myös erilaisilta kolmansilta osapuolilta ja julkisista lähteistä. Nämä tiedot ovat välttämättömiä lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi ja palvelun tarjoamiseksi.

Maksupalveluntarjoajat, kuten Trustly, jotka välittävät henkilö- ja maksutietoja rekisteröitymisen ja maksujen käsittelyn yhteydessä (Pay n Play -malli).
Henkilöllisyyden, iän ja osoitteen varmentamiseen erikoistuneet palveluntarjoajat.
Rikosten ehkäisyyn, petosten torjuntaan ja vastuulliseen pelaamiseen keskittyneet tietokannat ja palvelut.

Henkilötietojesi Käyttö ja Oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietojasi ainoastaan silloin, kun siihen on olemassa laillinen peruste. Yleisimmin käytämme henkilötietojasi seuraavissa tilanteissa: kun meidän on täytettävä kanssasi tekemämme sopimus, kun se on välttämätöntä lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi tai kun se on oikeutetun etumme mukaista. Alla on eritelty tarkemmin, mihin tarkoituksiin tietojasi käytetään ja mihin oikeusperusteeseen käsittely nojaa.

Pelitilisi perustamiseksi, uudelleenaktivoimiseksi, käyttämiseksi ja yleiseksi hallinnoimiseksi. Oikeusperusteena on välillämme olevan sopimuksen täytäntöönpano.
Kortti- ja verkkomaksujesi käsittelemiseksi sekä talletusten ja kotiutusten mahdollistamiseksi. Oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano.
Ikäsi ja henkilöllisyytesi varmentamiseksi, mukaan lukien tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille (kuten varmennuspalveluille). Oikeusperusteena on lakisääteisen velvoitteen noudattaminen.
Vastuullisen pelaamisen velvoitteidemme noudattamiseksi ja tarvittaessa taloudellisen tilanteesi arvioimiseksi. Oikeusperusteena on lakisääteisen velvoitteen noudattaminen.
Petosten, vilpillisen toiminnan, rahanpesun ja muun rikollisen toiminnan estämiseksi, havaitsemiseksi ja tutkimiseksi. Oikeusperusteena on lakisääteisen velvoitteen noudattaminen ja oikeutettu etu (palvelun suojaaminen).
Markkinointitarjouksista ja kampanjoista ilmoittamiseksi sähköpostitse, tekstiviestillä tai muilla valitsemillasi kanavilla. Oikeusperusteena on antamasi suostumus.
Kohdennetun verkkomainonnan näyttämiseksi palveluissamme ja kolmansien osapuolten alustoilla. Oikeusperusteena on oikeutettu etu (palveluidemme markkinointi).
Palveluidemme laadun parantamiseksi tilastollisen analyysin ja käyttäjätutkimuksen avulla. Oikeusperusteena on oikeutettu etu (liiketoiminnan kehittäminen).
Yhteydenottopyyntöihisi ja asiakaspalvelukyselyihisi vastaamiseksi. Oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano ja oikeutettu etu (asiakaspalvelun tarjoaminen).
Asettamiesi talletus-, tappio- ja muiden pelirajojen valvomiseksi. Oikeusperusteena on lakisääteisen velvoitteen noudattaminen.
Pelaamisesi ja pelikäytäntöjesi valvomiseksi vastuullisen pelaamisen varmistamiseksi. Oikeusperusteena on lakisääteisen velvoitteen noudattaminen.
Pyytämäsi omaehtoisen pelieston toimeenpanemiseksi ja ylläpitämiseksi. Oikeusperusteena on lakisääteisen velvoitteen noudattaminen.

Henkilötietojen Siirrot

Koska toimintamme on kansainvälistä, saatamme joutua siirtämään henkilötietojasi Euroopan unionin (EU) tai Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle. Näiden maiden tietosuojalainsäädäntö ei välttämättä tarjoa samantasoista suojaa kuin EU-alueella. Tällaisissa tapauksissa varmistamme aina riittävän tietosuojan tason käyttämällä asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita tai siirtämällä tietoja ainoastaan maihin, joiden tietosuojan tason komissio on todennut riittäväksi.

Markkinointi

Voimme käyttää henkilötietojasi, kuten nimeäsi, sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi, tarjotaksemme sinulle tietoa tuotteistamme, palveluistamme ja ajankohtaisista kampanjoistamme. Voimme myös jakaa näitä tietoja valittujen markkinointikumppaneidemme kanssa, jotta he voivat tarjota sinua mahdollisesti kiinnostavia tarjouksia. Lähetämme sinulle markkinointiviestejä ainoastaan, jos olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksesi.

Voit peruuttaa suostumuksesi markkinointiviestien vastaanottamiseen milloin tahansa. Tämä onnistuu helpoiten seuraamalla viestin lopussa olevaa peruutuslinkkiä tai muuttamalla viestintäasetuksiasi suoraan pelitilisi kautta. Huomaathan, että vaikka kieltäytyisit markkinointiviesteistä, voimme edelleen lähettää sinulle tärkeitä palveluun liittyviä tiedotteita, jotka koskevat esimerkiksi tilisi turvallisuutta tai käyttöehtojen muutoksia.

Tietoturva

Olemme sitoutuneet suojaamaan hallussamme olevia henkilötietoja luvattomalta käytöltä, häviämiseltä, muuttamiselta ja tuhoutumiselta. Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia, kuten ajantasaisia palomuureja ja TLS v1.2 -salausprotokollaa, suojataksemme kaiken verkkosivustomme kautta siirrettävän datan. Kaikki henkilötietosi salataan siirrettäessä niitä internetin välityksellä.

Olet itse vastuussa pelitilisi salasanan luottamuksellisuuden säilyttämisestä. Älä koskaan jaa salasanaasi kenellekään. Vaikka teemme parhaamme tietojesi suojaamiseksi, emme voi taata internetin välityksellä lähetettyjen tietojen täydellistä ja aukotonta turvallisuutta.

Tietojen Säilytysajat

Säilytämme henkilötietojasi ainoastaan niin kauan kuin se on tarpeellista niihin tarkoituksiin, joita varten ne on alun perin kerätty. Tämä sisältää palvelun tarjoamisen sekä lakisääteisten, kirjanpidollisten ja raportointivelvoitteiden täyttämisen. Yleensä säilytämme tietojasi asiakassuhteesi ajan ja enintään viisi vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen, ellei lainsäädäntö, kuten rahanpesun estämistä koskevat säännökset, edellytä meiltä pidempää säilytysaikaa tietyille tiedoille.

Oikeutesi Tietosuojalainsäädännön Mukaisesti

Sinulla on sovellettavan tietosuojalainsäädännön (kuten GDPR:n) nojalla useita oikeuksia koskien henkilötietojasi. Huomioithan, että kaikki alla luetellut oikeudet eivät ole ehdottomia, ja niiden soveltamiseen voi liittyä lainsäädännöllisiä rajoituksia.

Oikeus saada pääsy tietoihin: Voit pyytää kopion kaikista henkilötiedoista, joita säilytämme sinusta.
Oikeus tietojen oikaisemiseen: Voit pyytää meitä korjaamaan virheelliset tai puutteelliset tiedot.
Oikeus tietojen poistamiseen (“oikeus tulla unohdetuksi”): Voit pyytää tietojesi poistamista tietyin edellytyksin, esimerkiksi jos niiden käsittely ei ole enää tarpeen siihen tarkoitukseen, johon ne kerättiin, tai jos peruutat suostumuksesi.
Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit vastustaa tietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuumme, henkilökohtaiseen erityiseen tilanteeseesi vedoten. Sinulla on aina ehdoton oikeus vastustaa henkilötietojesi käyttöä suoramarkkinointiin.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Voit pyytää meitä rajoittamaan tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa, esimerkiksi jos kiistät tietojen paikkansapitävyyden käsittelyn ajaksi.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus saada meille toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa ja siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeus peruuttaa suostumus: Jos tietojesi käsittely perustuu antamaasi suostumukseen (kuten markkinoinnissa), voit peruuttaa tämän suostumuksen milloin tahansa.